Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras o prazo de envio é de até 5 a 15 Dias uteis, podendo ser enviado antes. Assim que fizermos o envio avisaremos e enviaremos o rastreio para o acompanhamento.
A entrega nas principais cidades pode ser de até 55 dias úteis após a confirmação de postagem podendo variar de acordo com o endereço informado para entrega.
No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e postado.
Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
- Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento e/ou troca de no máximo 24 horas. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe. Também não trocamos e nem cancelamos por erro na personalização por digitalização errada do cliente.
Devoluções e Reembolsos
Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 20 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.
O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 20 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.
Você pode nos informar sua decisão pelo e-mail contato@estudioshadowwave.com
Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.
Condições para devoluções:
Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
- As mercadorias foram compradas nos últimos 30 dias
- As mercadorias estão na embalagem original
- Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.O fornecimento de bens que pela sua natureza não são adequados para devolução, por exemplo bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.Fornecimento de bens que, após a entrega, conforme a sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias
Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Entrar em contato para saber como devolver:
E-mail:
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Tel:
+55 (19) 983421525
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução recebida.
Contate-nos
Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@estudioshadowwave.com